Veel gestelde vragen

Kan ik mijn nummer behouden?

Nummerbehoud kan zowel bij pre-paid naar abonnement als van abonnement naar abonnementen. Bij prepaid nummers staat hiervoor een termijn van 5-10 werkdagen. Bij abonnementen adviseren wij u uit te gaan van 1 maand. Wanneer uw nieuwe abonnementsvorm al is ingegaan kunt u (ook ) bellen met uw eventuele nieuwe (tijdelijke) nummer.

Nieuw of verlengen?

Wanneer u géén nummerbehoud toepast kunt u voor een nieuw abonnement kiezen. Verlengen: Wanneer u bij dezelfde provider blijft, dus ook wannneer u van abonnementsvorm wisselt van bundel of wisselt tussen KPN en KPN-Hi betreft het een verlenging.

Wat is de levertijd?

Binnen 24 uur uw product in huis! Sim4Sale.nl streeft er naar alle producten binnen 24 uur bij u te hebben afgeleverd! Alle producten zijn normaal gesproken op voorraad. Mocht een product zijn uitverkocht, dan levert dit doorgaans niet meer dan een dag vertraging op. Zaterdag en zondag worden bij het bestelproces niet meegeteld. Bestellingen worden ook bezorgd op zaterdag. Abonnementen Wanneer u bij ons een abonnement afsluit, wordt het bijbehorende product verzonden op dezelfde dag dat het ondertekende contract plus bescheiden door ons zijn ontvangen en verwerkt.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Sim Only's & gift passen in uw post of brievenbus. Paketten: Indien u niet thuis bent, wordt een pakket nogmaals aangeboden. Of kunt u uw bestelling persoonlijk afhalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor, Business Point of Service Balie.

Wat moet ik aan Sim4Sale betalen?

U betaalt ons helemaal niets. Onze dienst en service is gratis.

Hoe werkt het bestelproces?

Hieronder vindt u ons bestelproces stap voor stap: 1. U selecteert een SimOnly abonnement. 2. U combineert uw abonnement eventueel met ander product en tijdens het bestelproces aanvullend met bijvoorbeeld data,sms bundel etc. 3.U ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail met daarin de gegevens van uw bestelling en eventueel uw contract. 4. U stuurt de gevraagde bescheiden naar ons op via fax, e-mail of per post. 5. U bestelling wordt gewoonlijk de volgende dag bij u bezorgd door TNT.

Kan ik mijn order wijzigen of annuleren?

Zodra uw ondertekende contract door ons is ontvangen en verwerkt, geldt u bestelling als definitief. Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen, neem dan direct contact met ons op (telefoonnummer: 0573-259978). Wij zullen dan samen met u trachten tot een oplossing te komen.

Wanneer kan ik Sim4Sale bereiken?

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen én op zaterdag van 9.00 tot 21.00 Mailen kan op service@sim4sale.nl Feestdagen: Op de officiële feestdagen zijn wij gesloten. Stuurt u gerust een e-mail, wij zullen deze dan gewoonlijk op de eerstvolgende werkdag beantwoorden.

Wat voor abonnementen verkoopt Sim4Sale?

Sim4Sale.nl is officieel dealer van Vodafone, T-Mobile, KPN, Telfort en Yes business telecom. Van deze providers biedt Sim4Sale.nl verschillende voice en data-abonnementen aan. Deze abonnementen kunt u direct via onze website bestellen.

Kan ik mijn abonnement ook verlengen bij Sim4Sale?

Indien u al een abonnement heeft, kunt u deze eenvoudig en aantrekkelijk verlengen en eventueel aanpassen bij Sim4Sale.nl Het enige wat u hoeft te doen is uw gegevens invullen op onze website en de contracten opsturen. U ontvangt van ons geen nieuwe sim-kaart en kunt blijven bellen tegen de nieuwe aanbieding. Wanneer kunt u uw huidige abonnement verlengen? Zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen maximaal 3 maanden voor einddatum van een 1-jarig en 2-jarig contract verlengen. Een aanpassing of wijziging van het abonnement gaat in principe direct in. -Wanneer u wisselt van provider zal de wijziging ingaan op het moment dat uw huidige contracttermijn is verlopen.

Wat zijn de verzendkosten?

Sim4Sale rekent geen verzendkosten.

Aan wie betaal ik de abonnementskosten?

De abonnementen die u bij Sim4Sale.nl kunt afsluiten, bevatten maandelijkse abonnementskosten. Deze kosten betaalt u rechtstreeks aan uw provider.

Zijn er éénmalige aansluitkosten van toepassing?

Sommige providers berekenen standaard éénmalig aansluitkosten, indien dat het geval is vermelden wij dat vooraf duidelijk op uw bestelling

Wat moet ik opsturen?

Indien u een abonnement wilt afsluiten, dan dient u de volgende bescheiden op te sturen: Particulieren: - ondertekend contract - kopie geldig identiteitsbewijs - kopie van bank- of giropas (voor - en achterkant) of een recent bankafschrift met uw naam en huidige adres. Zakelijke klanten: - kopie van KVK uittreksel (niet ouder dan een half jaar) - kopie van geldig legitimatiebewijs van de tekenbevoegde of een machtiging + kopie legitimatie v/d tekenbevoegde - kopie van bank- of giropas (voor - en achterkant) of bankafschrift niet ouder dan 1 maand met NAW-gegevens Let op: Het is ook mogelijk een uitdraai van het scherm van internet bankieren op te sturen. Uw adres, rekeningnummer en het logo van de bank dienen hierop zichtbaar te zijn.

Hoe werkt de klachtenafhandeling van Sim4Sale?

Sim4Sale houdt graag van tevreden klanten! Hebt u vragen, opmerkingen of klachten, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Wij doen er alles aan u tevreden te stellen. Wij leveren kwalitatief hoogwaardige service en zijn graag bereid u te assisteren. U kunt voor al uw vragen contact opnemen met de klantenservice op nummer 0573-259978 of via service@sim4sale.nl. Ook ontvangen tevens graag suggesties voor het verbeteren van onze dienstverlening indien nodig.

Foutieve leveringen of annuleren?

Hebt u een non-conform product ontvangen, dan zorgt Sim4Sale.nl gewoonlijk binnen 48 uur na retourzending gratis voor een vervangend product. Zodra uw ondertekende contract door ons is ontvangen en verwerkt, geldt u bestelling als definitief. Wilt u uw bestelling annuleren, ruilen of wijzigen, neem dan direct contact met ons op (telefoonnummer: 0573-259978). Wij zullen dan samen met u trachten tot een oplossing te komen. Algemeen voor abonnementen: Zodra uw abonnement door de provider is goedgekeurd, geldt uw bestelling als definitief. Let op: U dient zich er zelf van te vergewissen dat uw toestel of huidige simkaart geschikt is voor gebruik van de voice/internet toepassingen indien u deze wilt gebruiken.

Wat doet Sim4Sale?

Sim4sale.nl is de eerste webwinkel die zich volledig richt op de verkoop van mobiele Sim-Only abonnementen Bij Sim4Sale.nl kunt u de verschillende abonnementen handig vergelijken en tevens het meest geschikte abonnement direct afsluiten.

Levert Sim4Sale ook maatwerk?

Sim4Sale.nl is met name gericht op de particuliere en klein zakelijke gebruiker. Voor overheid, MKB en groot-zakelijke gebruikers leveren wij tevens advies op maat. Doordat Sim4Sale officieel dealer is van de grootste mobiele aanbieders, kunnen wij u voorzien van objectieve informatie en u derhalve uitstekend adviseren

Hoe kom ik met Sim4Sale in contact?

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Wij helpen u graag met al uw vragen! Op u e-mail of fax krijgt u doorgaans binnen een werkdag een inhoudelijke reactie. Op uw vragen per post hebt u gewoonlijk binnen 3 werkdagen een inhoudelijke reactie. - Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of anderszins doorgespeeld aan derden. - Wij sturen u alleen aanbiedingen en nieuwsbrieven na uw uitdrukkelijke toestemming. - Als u uit het databestand van Sim4sale.nl verwijderd wenst te worden, kunt u dit schriftelijk kenbaar maken. Na ontvangst van uw brief, verwijderen wij u uit al onze bestanden.

Hanteren jullie algemene voorwaarden?

Sim4Sale.nl hanteert duidelijke Algemene voorwaarden. Tijdens het bezoeken van onze website is een disclaimer van toepassing.

Zijn alle producten op voorraad?

Al onze producten zijn doorgaans op voorraad. Dit betekent dat wij gewoonlijk binnen 24 uur kunnen bezorgen. Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan levert dit doorgaans niet meer dan 1 werkdag vertraging op.

Hoe gaat Sim4Sale om met mijn persoonlijke gegevens?

Sim4Sale.nl gaat zorgvuldig en betrouwbaar om met al uw gegevens. De integriteit, betrouwbaarheid en veiligheid van uw gegevens zijn bij ons gewaarborgd. Uw privacy is gewaarborgd !